מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 25

כל האמור במסמך זה מנוסח בלשון זכר לשם נוחות הכתיבה. הפנייה היא לשני המינים.

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש שתעשה בשירות Therapy Notebook הניתן באמצעות אפליקציית Therapy Notebook או כל אתר דיגיטלי אחר ("השירות", "היישום") המופעל ומנוהל בידי חברת טדסנה פתרונות בע"מ ("החברה", "אנחנו").

מדיניות פרטיות זו מתייחסת בעיקר למידע הנאסף במסגרת השירות, הכולל מידע אודות לקוחות הנרשמים לשירות לצורך ניהול טיפולים פסיכולוגיים ודומיהם הניתנים על ידם, וכן מידע אודות המטופלים במסגרת אותם טיפולים. השירות פותח על ידי החברה, והוא מופעל על ידה ומצוי בבעלותה. מדיניות פרטיות זו מתארת את האופן בו אנו אוספים מידע אישי, סוג המידע הנאסף, אופן השימוש במידע.

השימוש בשירות על ידך מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מדיניות פרטיות זו, אנא הימנע מלעשות שימוש בשירות או למסור לנו מידע כלשהו.

שים לב: לא חלה עליך כל חובה לפי חוק לספק לנו מידע כלשהו. עם זאת, מבלי שתספק את המידע, לא תוכל לקבל את השירות, אשר דורש ביצוע רישום ומתן פרטים. אתה מאשר בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות להלן, וכי אנו רשאים להחזיק במידע אישי אודותיך בהתאם למדיניות פרטיות זו. מתן הפרטים אודותיך בעת הרישום לשירותים מהווה הצהרה מצדך באשר לנכונותם.

1. כללי:

   כאשר אתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, לרבות לקוחות ומטופלים, אתה אחראי לקבלת כל ההרשאות וההסכמות הנדרשות לפי דין למסירת המידע האמור, לשם השימוש בו בהתאם למדיניות זו. מסירת מידע כאמור הינה באחריותך המלאה והבלעדית והחברה לא תישא בכל אחריות בקשר עם העברת מידע של צד שלישי כאמור במסגרת השירות. כמו כן, בנוגע למידע אישי שהנך מעלה לשירות אודות צדדים שלישיים (דוגמת מטופלים ולקוחות), החברה תשמש כספק מטעמך ביחס למידע זה, ויחולו על השימוש במידע זה הוראות הסכם להגנת פרטיות המידע.

   התנאים הקבועים במדיניות זו עשויים להשתנות מעת לעת, לרבות עקב שינויי חקיקה, שינוי בשירות הניתן על ידינו ושינויים במדיניות שלנו. בהתאם, הנך מתבקש לשוב מפעם לפעם כדי לבחון את מדיניות הפרטיות, שכן תנאים עדכניים אלו יחולו ביחס לכל המידע האישי האגור במאגרי המידע שלנו.

   במסמך זה "מידע אישי" משמעו מידע שמזהה או מקושר באופן ישיר עם אדם מסוים, וכל מידע המוגן בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") אשר עשוי לכלול, לרבות אך לא רק, שם, תאריך לידה, כתובת מגורים, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, אמצעי תשלום, מידע בריאותי וכל מידע אחר הנדרש לטובת טיפול פסיכולוגי. המידע האישי הנאסף על ידי החברה יישמר במאגר המידע של החברה, וייעשה בו שימוש על פי הוראות מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות חוק הגנת הפרטיות.

2. המידע שאנו אוספים

   החברה רשאית לאסוף, לקבל ולאחסן כל מידע, לרבות מידע אישי, נתונים וכל פרטים אחרים על מנת לספק את השירותים עבורך. מידע זה עשוי לכלול, לרבות אך ללא הגבלה:

   מידע שתספק לנו – כאשר תירשם כלקוח לשירות תתבקש לספק מידע אישי שלך כגון: שמך המלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, אמצעי תשלום, תעודת זהות, וכן כל פרטי קשר אחרים שתבחר לספק לנו במסגרת השירות או דרכם או בכל אופן תקשורת אחר עם החברה, באמצעות האתר, שיחת טלפון, צ'אט או כל אמצעי קשר אחר. רישום באמצעות חשבונך בגוגל: תוכל לבצע רישום לשירות באמצעות חשבונך בגוגל. כאשר אתה נרשם לשירות באמצעות חשבון הרשת החברתית שלך, אתה מאפשר לנו לקבל מידע בסיסי אודותייך מתוך פרופיל הרשת החברתית שלך, כגון שמך, כתובת הדוא"ל שלך, וזאת בהתאם להגדרות הפרטיות שלך בגוגל. את הגדרות הפרטיות שלך תוכל לשנות על פי רצונך באמצעות ממשק הרשת החברתית.

   השימוש ברשתות חברתיות לצורך רישום לאתר הוא חיצוני ונפרד לשירות זה וכפוף למדיניות הפרטיות של הרשתות החברתיות. לכן, מדיניות זו אינה חלה על פעילותן של רשתות חברתיות אלה.

   מידע שייאסף עליך במהלך מתן השירות – במהלך קבלת השירות אנו עשויים לאסוף מידע אישי נוסף אודותיך, כגון אופן שימושך בשירות, הקלטות קול במהלך שימושך ב"speech to text" (שירות הכתבה המאפשר לך להקליט תוכן כדי שהמערכת תהפוך אותו לטקסט), מידע המיועד לצורך מתן מענה לתמיכה ושירות, כאשר תשלח תשובות לשאלונים או כאשר תקיים איתנו תקשורת באמצעות הטלפון, הדוא"ל או באופן אחר, אנו רשאים להקליט ולתעד כל תקשורת בינך לבין נציגי החברה לצורך מתן השירות.

   מידע שאנו אוספים באופן אוטומטי – אנו רשאים לאסוף באופן אוטומטי מידע אישי הקשור בשימוש שאתה עושה בשירות, באחת או יותר מן הדרכים הבאות: כאשר תיגש לשירות ותשתמש בו, אנו נהיה רשאים לאסוף מידע אודות שימושך בשירות וביישום. מידע זה עשוי לכלול פרטים בנוגע לכתובת ה-IP שלך, ציוד הקצה, מערכת ההפעלה שלך, מזהה הדפדפן שלך, נתוני מיקום, סוג הדפדפן, שמות דומיינים, הגדרות שפה ומידע נוסף בנוגע לאופן שבו אתה מתקשר עם היישום והשירות שלנו ועם אתרי אינטרנט אחרים. אנחנו רשאים לאסוף מידע זה כחלק מקבצי רישום (לוג) וכמו כן באמצעות שימוש בעוגיות, קבצי רישום וטכנולוגיות מעקב אחרות במסגרת השירותים במטרה לאסוף, לאגור ולנתח מידע מסוים. אנחנו רשאים להשתמש בשירותים של צד שלישי, כגון Google Analytics, על מנת לאסוף ולעבד נתונים כאמור, לצורך ניתוח התעבורה לאתר (למידע נוסף – www.google.com/policies/privacy/partners/, או כל כתובת URL שגוגל עשויה לספק לנו מעת לעת).

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

   המידע האישי והנתונים שנאספים אודותיך, בין אם נמסרו אקטיבית ובין אם לאו, יישמרו, בהתאם לכללי הדין במאגר המידע של החברה, אשר תהיה רשאית להשתמש בו למטרת:

   • מתן השירות, לרבות חיוב עבורו;
   • התאמת השירות לצרכיך בהתאם להעדפותיך;

   יצירת קשר עמך: אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך על מנת ליצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר ("SMS") ו/או כל אמצעי אלקטרוני אחר שיהיה זמין לנו מעת לעת, לצורך שירות לקוחות ויצירת קשר, עדכון אודות שירות שרכשת מאיתנו, משלוח מידע חשוב אודות השירות ומידע שימושי אחר, ועל מנת להגיב לבקשות שלך, אותן תפנה אלינו, וכן לצורך ביצוע סקר שביעות רצון ובדיקת חוויית השימוש בשירות המסופק על ידינו.

   פעילויות שיווקיות: אנו עשויים להשתמש, בכפוף לכל דין, בפרטי הקשר שלך על מנת לשלוח אליך מפעם לפעם מידע בנוגע לשירותים המסופקים על ידינו, כמו גם מידע בנוגע לשירותים חדשים, הצעות שיווקיות ו/או פרסומים אחרים שלנו, לרבות דרך פלטפורמות מדיה חברתית ואתרים נוספים, ביחס לשירותים אשר עשויים לעניין אותך ("מידע שיווקי"). מידע שיווקי עשוי להישלח אליך באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר ("SMS") ו/או כל אמצעי אלקטרוני אחר שיהיה זמין לנו מעת לעת ובהתאם להוראות הדין. בכל מקרה, באפשרותך להודיע לנו בכל עת כי אינך מעוניין לקבל מאתנו מידע שיווקי, באמצעות לחיצה על כפתור הסרה בדואר האלקטרוני, או באמצעות משלוח הודעה לתיבת הדוא"ל admin@therapy-notebook.com ("בקשה להסרה" או "בקשה"). אנא שים לב כי מהרגע שנקבל את בקשתך, ייתכן ויחלוף פרק זמן נוסף עד שבקשת ההסרה תיכנס לתוקפה. שים לב כי אם תחליט להפסיק לקבל מידע שיווקי, החברה עדיין תהיה רשאית ליצור אתך קשר באמצעות דוא"ל או הודעות, מעת לעת, כדי לספק לך מידע או בשל סיבות מסחריות ולא-שיווקיות אחרות הקשורות בשירות.

   פיתוח ושיפור השירות, מחקר ופיתוח: אנו עשויים להשתמש במידע אודותיך לצורך ביצוע מחקרים, על מנת לשפר את השירותים שלנו.

   הגנת האינטרסים שלנו: אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך על מנת להגן על הזכויות והאינטרסים החוקיים שלנו, לרבות מניעת הונאות, הגנה על אבטחת השירות, וכן לצורך התגוננות החברה בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה ו/או מי מטעמה.

   לכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו ו/או בתנאי השימוש הכלליים של השירות, בכפוף להוראות כל דין.

   אנו רשאים להפוך מידע אישי אודותיך למידע אנונימי שאינו-מזהה, לרבות לצרכי מחקר, סטטיסטיקה, ושירותי ניתוח ועיבוד.

   גילוי מידע לצדדים שלישיים

   החברה לא תמסור מידע אישי שלך לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:

   1. (א) אם נתת לכך את הסכמתך;
   2. (ב) לנותני שירותים מטעמנו, בארץ ובחו"ל, לצורך תפעול שוטף של השירות, כגון: פלטפורמות למחשוב-ענן וספקי אירוח (בארץ או בחו"ל), ספקי שירותי תמיכה, ספקי חיוב וגביית תשלומים בגין השירות, שימוש בספק חיצוני לצורך שירות הכתבה (text to speech) — דוגמת גוגל, ספקי משלוח הודעות דוא"ל ומידע שיווקי, חשבוניות וקבלות, ואולם במקרים אלו יוגבל המידע שיימסר רק למידע הנחוץ לצורך אספקת שירותים אלה; בהקשר זה, ידוע לך כי החברה עושה שימוש בשירותי סליקה חיצוניים, ולשם כך ולמטרת ביצוע התשלומים והחיובים, יעשה גם שימוש בפרטי התשלום שתעביר לחברה;
   3. (ג) אם תבצע פעולות שבניגוד לדין בקשר עם שירותי החברה;
   4. (ד) אם יתקבל צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת המורה על מסירת פרטיך לצד שלישי על-פי הוראות כל דין;
   5. (ה) במקרה של הליכים משפטיים אשר יינקטו נגדנו בגין פעולות שבוצעו על ידך וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה או הליכים משפטיים, אם וככל שיהיו, בינך לביננו או בינך לבין מי מטעמנו;
   6. (ו) אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר — לרבות מיזוג או מכירת הפעילות או החברה לגוף אחר (ולרבות לצרכי מו"מ עם גוף אחר כאמור) — נהיה זכאים להעביר לגוף האחר את המידע האישי, בכפוף לכל דין, ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

   הנך מאשר ומסכים כי העברת מידע אישי כאמור עשויה לכלול העברת מידע מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות למדינה שאינה מחילה חוקי הגנת מידע זהים לאלה של מדינת ישראל, וזאת בכפוף להוראות הדין.

   החברה רשאית להעביר ולגלות מידע לא-אישי ומידע אנונימי שאינו-מזהה לצדדים שלישיים או לעשות שימוש אחר במידע מסוג זה לפי שיקול דעתה. בנוסף, אנחנו רשאים לגלות את המידע האישי שלך לכל צד שלישי אחר בכפוף להסכמתך, במפורש ומראש.

4. שמירת נתונים

   החברה רשאית לשמור את המידע האישי שלך בהתאם לדין החל על מנת לספק לך את השירות ועל מנת לעמוד בהוראות הדין.

   ניתן יהיה לשמור ולעשות שימוש בפרטי מידע אנונימיים אשר לא מאפשרים זיהוי אישי, ללא כל הגבלה.

5. שימוש בעוגיות (Cookies) ובאמצעים דומים

   "עוגיות" (Cookies) הם קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר לפי פקודה ממחשבי האתר. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב האישי או במכשיר שלך. העוגיות עשויות להכיל מידע מגוון כדוגמת כתובת ה-IP שלך, הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית ביישום ועוד. קבצי עוגיות אינם תוכנות ריגול או תוכנות פרסום, ואינם יכולים להפיץ וירוסים או להפעיל תוכנות במחשב האישי או במכשיר שלך.

   בנוסף, אנו עשויים להשתמש בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים, בהם Google Analytics, שירותי הפרסום של חברת גוגל, ורשתות חברתיות (כגון Facebook, Instagram). קבצי העוגיות נועדו עבור הצגת מודעות בדבר מוצרים או שירותים בהתבסס על פעילויותיך השונות ברחבי האינטרנט ואתרים ושירותים אחרים בהם ביקרת, בשיטה המכונה Retargeting. בנוסף, עוגיות שמקורן ברשתות החברתיות נועדו להציג לך מידע שמקורו באותן רשתות חברתיות, לסמן תכנים ש"אהבת", להמליץ לך על תכנים אחרים שעשויים לעניין אותך ועוד.

   השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה מצדך לכך שהחברה תוכל לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש שתעשה בשירות על ידי הצבת עוגיות ומשואות רשת בפרסומות או באמצעים דומים, לצורך תפעולו השוטף והתקין של השירות, לרבות לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בו ופרטי אימות, במטרה להתאים את שימושך ביישום להעדפותיך האישיות וכן לצורך אבטחת מידע.

   יש באפשרותך להימנע מיצירת "עוגיות" על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. למטרה זו, אנא היעזר בקובץ העזרה של הדפדפן. עם זאת, זכור כי נטרול השימוש בעוגיות עשוי לגרום למניעת שימושך בכמה מהפונקציות הקיימות בשירות. בנוסף לכך, אתה יכול למחוק את העוגיות במחשבך האישי או במכשיר אחר שלך בכל רגע. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהשירות יותאם להעדפותיך או ישתף עם צדדים שלישיים מידע אודות פעילותך במסגרת היישום.

6. קישורים לצד שלישי

   היישום עשוי להכיל קישורים לאתרים ושירותים מצד שלישי, המצויים מחוץ לשליטתה של החברה והם אינם מכוסים על ידי מדיניות פרטיות זו. החברה מסירה מעצמה כל אחריות בגין נהלי הפרטיות הנהוגים באתרים אחרים אליהם השירות עשוי להפנות באמצעות קישור, והחברה ממליצה לך לבחון את מדיניות הפרטיות האמורה בעצמך.

7. אבטחת מידע

   החברה משתמשת בתקני אבטחה מתקדמים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיותך.

   היישום מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, החברה אינה מתחייבת ששירותיה, לרבות פרטי החיוב והסליקה, יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

   בשימוש בשירות וביישום אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד החברה ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת החברה והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

8. זכות לעיין, לתקן ולמחוק מידע

   בהתאם לסעיפים 13-14 לחוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע המוחזק עליך במאגר המידע של החברה, וכן לפנות לחברה בבקשה לתקן, לערוך או למחוק את המידע עליך. אם מצאת כי מידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינך מתבקש לפנות אל החברה בבקשה לתקן את המידע האישי או למחקו והכל בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, וזאת באמצעות פנייה לכתובת הדואר האלקטרוני: admin@therapy-notebook.com

   אם המידע שבמאגרי החברה משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר ("דיוור ישיר"), כי אז אתה זכאי על פי חוק הגנת פרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק מרשימת התפוצה המשמשת למשלוח הצעות כאמור. מידע הדרוש לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות, יוסיף להישמר במאגרי החברה על פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך דיוור ישיר. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשנו למחוק אכן נמחק על-פי מדיניות זו, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק.

9. צור קשר

   אם יהיו לך שאלות נוספות או חששות נוספים כלשהם בקשר עם מדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו בכל עת באמצעות פניה בכתב לכתובת admin@therapy-notebook.com